よくあるご質問
お客様からのご質問です。ここにないご質問はお気軽にお問い合わせください。
お申し込みについて
Q.英語が話せないのですが日本語で大丈夫ですか？
お電話、メールでのお問い合わせは、すべて日本語でOKです！日本人スタッフが日本語で対応いたします。
電話 310-352-1111 お問い合わせページ メール info@k-trucking.com
アメリカでは日本人以外のドライバーも在籍しています。
お荷物集荷の対応などに問題はありませんが、日本人ドライバーご希望の場合はお申し付けください。出来るだけ対応させていただきます。
日本ではご利用いただだく運送会社のスタッフが荷物のお届けをいたします。
Q.どのように発送依頼をすればよいですか？
渡米前、渡米後、お電話又は、メールにてご連絡をいただければ、折り返しご案内差し上げます。
また、ローズボールへも出店しておりますので、その際ブースにてお申し込みいただけます。
Q.日本からアメリカに電話やファックスをする方法がわからないのですが
国際電話の場合は国番号（アメリカの場合 1 ）が必要です。
電話：1-310-352-1111 ファックス：1-310-352-1110 になります。
Q.今回初めてロスに行くのですが、買い付けに便利なホテルやモーテルはないですか？
日本食レストランやスーパーなどがたくさんあるGardenaの2つのモーテルをお勧めしています。モーテルの詳細はこちら。
2つのモーテルはK-トラッキングで予約代行も出来ますし、オフィスからも近いので、チェックアウト後の集荷までのお荷物のお預かりや集荷スケジュールの変更などの対応も可能です。
お荷物の発送について
Q.日本へは何でも発送してもらえますか？発送できない物はありますか？
税関HPのよくある質問の輸入禁止リストをご確認ください。
上記リスト以外にもワシントン条約に引っ掛かる革製品等、輸入禁止貨物がありますので、ご注意下さい。
その他、K-トラッキングでは、生きた動植物、食品全般、医薬品やサプリメント全般、食器全般（Used Fire King等も含む）、６歳児以下用の玩具は発送できませんのでご注意下さい。詳しくはこちらをご覧ください。
※『麦わら帽子』をよく見かけますが麦製品は一切通関できませんので、ご注意ください。
詳しくは、税関HPをご参照ください。
Q.最近ウール製品がワシントン条約に引っかかると聞きましたが？
ワシントン条約の一部変更により、ウール製品の輸入取り扱いが変更されました。ある種類の羊が絶滅品種に指定されましたので、輸入者がその種類の羊の毛を使用したウールではない旨を明記する必要が出てきました。ウールが入っているインボイスには、必ず下記の表記を入れてください。
All Wool : Bred sheep / Scientific name is Ovis aries orientails
Q.荷物の大きさ、重さなどの制限がありますか？
現在、正確にはお荷物の重量、大きさには制限はございませんが、お取り扱い中でのドライバーや作業員の負担、作業効率の面から考慮いたしますと、やはり1箱30Kg以下が妥当です。大きさ的にはよくある市販のラージサイズ、18ｘ18ｘ24インチが無難です。
また1‐2箱での出荷の場合、ヤマト運輸の国際宅急便が一番安価な出荷方法となります。ヤマト運輸の国際宅急便には１箱25Kg以下、3辺の合計160センチ以下の規定がございますので、該当すると思われる方は、上記サイズにて梱包してください。
Q.では１箱だけでの出荷で、ヤマト運輸の国際宅急便を利用したく思いますが、何か特別な注意点はありますか？
宅急便は1‐2箱での出荷の場合、一番安価な出荷方法でありますが、現在通関審査が以前に比べ非常に強化されており、新品、中古品を問わず購入時のレシートの添付が義務付けてられております。スワップミートでの購入時は市販のレシートをご持参のうえ、ご自身で作成して頂き、販売元のサインをもらってください。詳しくはこちらのPDFをご覧ください。yamatotakyuubinnreceipt
Q.九州向けの出荷ですが、ある理由から関空経由か成田経由にて送ってもらうことは可能ですか？
もちろん九州向け出荷でも関空経由、成田経由での出荷は同料金にてお取り扱い可能です。ただし、日本国内の陸送をヤマト運輸の宅急便の混載便を使用いたしますので、必ず1箱＝25Kg以下、3辺合計＝160センチ以内で作成してください。
Q.コンバースシューズは送る事ができないと聞きましたが？
コンバースシューズの販売を目的とした輸入は、現在商標権者である伊藤忠に対する商標権侵害になると判断されておりますので、販売目的の輸入はできません。以下同じような理由で輸入禁止品目に認定されている物です。
＊中古レコード＝ビクターやコロンビア等、メジャーなメーカー物はほとんど輸入禁止品目
＊リメイク用のファスナー＝たまにリメイク用の新品のファスナーを見かけますが、YKKは輸入禁止品目です。
Q.家具やオートバイも送れますか？
体積が大きい家具やオートバイの場合は、規定外の発送となり、個別のお見積もりをさせていただきますので、ご予定の場合は前もってご相談下さい。
家具やオートバイの場合は送料計算が体積を元に算出することになります。
計算方法 ： （ 縦×横×高さ インチ）÷166＝ポンド （ポンド×0.4536＝キロ）
ただし、オートバイは 中古の場合はもちろん、新車でも一旦エンジンを動かした場合は危険品扱いとなります。
又バッテリーも危険品ですので、送る場合は木枠梱包も含め費用が高額になりますので、事前にお問い合わせ下さい。
アメリカでのお荷物の集荷について
Q.モーテル、ホテルへ滞在予定ですが、部屋まで荷物を取りに来てくれるのですか？
もちろんお部屋まで集荷に伺います。その料金も含まれております。
（１シップにつき1回のピックアップが含まれますが、2回目から有料となりますので、ご了承ください。）
Q.チェックアウトが早朝なので、荷物を渡せないのですが？
お部屋に荷物を残していただき、チェックアウト時にＫトラックの集荷の件をフロントへお伝え下さい。
お客様のチェックアウト後に集荷に伺います。
ただし、帰国前に書類へのご署名、インボイスをファックス又はメールにてお送り下さい。
ファックス 310-352-1110 メール info@k-trucking.com
Q.モーテル、ホテルの部屋が狭く、梱包作業が出来ないのですが？
お荷物をそのまま私達の倉庫の作業スペースへお持ちいただき梱包してください。
箱、テープ等の梱包資材もご用意いたしております。（箱、一部梱包資材は有料です。）
作業スペースはこちらです。
Q.荷物を直接オフィスまで持ち込んで帰国まで保管してもらえますか？
K-トラッキングに直接お荷物の持ち込みもしていただけます。発送までお預かりします。
持ち込みの場合の料金の割引や保管にかかる費用はありません。
ただし、荷物のお預かりはK-トラッキングにご依頼をいただけるお客様のみですのでご了承ください。
Q.日本で先にネットで注文したものもあります。滞在中に届くのか心配なのですが・・・
渡米前に日本から注文される時に、送り先をＫ-トラッキングにしていただければ大丈夫です。
その旨をメールしていただければ、お客様に代わりお荷物を受け取り、最長2ヶ月間お預かりいたします。
宛先のk-トラッキングの前へご自身のお名前も忘れずにご記入下さい。
例 ： Mr. Taro Suzuki c/o K-Trucking
18732 Crenshaw Bl. Torrance Ca. 90504 USA
Tel 310-352-1111
また、ローズボールで使用するショッピング用カートや、アメリカ滞在時に使用される日用品なども無料で保管させていただいております。ご相談ください。
ただし、上記の荷物のお預かりはK-トラッキングにご依頼をいただけるお客様のみですのでご了承ください。
提出書類、インボイスについて
Q.インボイスの作り方が分からないのですが？
書類一覧ページにエクセルで作成されたインボイスのブランクのフォーマットをご用意させていただきますのでご使用下さい。
メールをいただければ添付してお送り致します。 info@k-trucking.com
記入例もご用意いたしましたのでご覧下さい。 kinyurei-d
Q.インボイスは手書きでいいのですか？
スムーズな手続きを進めるためにも、パソコンで入力されたインボイスを作成していただくように通関担当者から要請を受けております。
ノートパソコンをお持ちの方は、フォーマルなインボイスを作成してください。
エクセルで作成されたインボイスの原紙フォーマットをご用意させていただきますので、そちらをご使用下さい。
こちらからダウンロードするか、メールをいただければ添付してお送り致します。
info@k-trucking.com
手書きインボイスは現在お受け出来かねますので、何卒ご了承下さい。
Q.ノートパソコンでフォーマルインボイスは作成できますが、プリンターがありません。
作られたインボイスをメールに添付してお送りいただくか、集荷時にドライバーがＵＳＢ対応スティックメモリーを持参いたしておりますので、インボイスのデータをお預かりすれば、K-トラッキングオフィスのプリンターで印刷いたします。
Q.ノートパソコンがなく、インボイス作成代行をお願いしたいのですが・・・
K-トラッキングで作成の代行もいたします。ただし有料になりますのでご了承下さい。
1～3枚・・・20ドル
4枚以上・・・30ドル
Q.よくインボイス上でCOUNTRY ORIGINと書かれているのを見かけますが何ですか？
Country Originとは製造国を意味する言葉です。
新品物を送る場合は、必ずＮｅｗもしくは新品と記入していただき、製造国名も明記してください。
記入例 kinyurei-d
Q.革製品はどのように表示すればよいですか？
革製品は必ず皮の種類を明記してください。ワシントン条約で輸入規制されている皮の種類が存在しますので、牛革で作られているブーツやバッグは、必ず、牛革製と明記してくだい。牛革以外の革製品を出荷する場合は事前にお問い合わせください。
Q.靴の表示方法を教えてください。
新品の場合：紐ありか紐なしかを表示、アッパーの素材とソールの素材を表示（皮の場合は皮の種類を表示する。)
ハイカットかローカットを表示する。以上の表示は税番を特定するものであり、通関が円滑に進みます。
中古の場合：アッパーの素材とソールの素材を表示（皮の場合は皮の種類を表示する。)
Q.かばんの表示方法を教えてください。
新品、中古を問わず、ショルダーバッグ、トートバッグ、ハンドバッグ等、その形態を表示してください。
また大まかな本体の大きさ、縦×横×マチセンチが必要です。
日本での配達について
Q.荷物は何日くらいで日本へ届きますか？
お客様の作成されたインボイスの内容と税関の判断次第で通関許可に掛かる日数が左右されます。
通関許可後、翌日から翌々日に配達可能です。（但し、土、日、祝日は除きます）
Q.荷物はどのように配達されますか？
弊社ドアトゥードア発送はできるだけ安く発送できるよう設定しております関係上、配達時は基本的には車上渡しが条件となっております。ただし、大抵の場合車上ではなく、店先や場所によっては店内まで運び入れてくれているようです。
Q.店が雑居ビルの3階でエレベーターがありませんが、配達可能ですか？
店内までの配達となりますと、別途費用が発生する場合がありますので、基本的にはビルの入り口前でのお渡しとなります。
Q.店は車が進入禁止の位置にありますが配達可能ですか？
2トン車程度が横付けすることが不可能で店内までの配達の場合は、別途費用が発生する場合があります。
基本的にはお店の手前でのお渡しとなります。
Q.発送後荷物の追跡は可能ですか？
ヤマト運輸発送をご利用の場合、
発送後エアーウエイビル（Air Waybill＝航空貨物送り状）をメールにてお送りいたしますので、そこに書かれているＹＴＣ－ナンバーで、下記サイトから追跡可能です。
Q.通関で問題が起きました。運送会社の連絡先を教えて下さい。
【成田空港】
西濃運輸 電話：0476-32-8220
南海運輸 成田営業所 電話：0476-32-8341
〒286-0106 千葉県成田市取香字天浪800 貨物管理ビル501号
【関西国際空港】
西濃運輸 電話：0724-56-5760
南海運輸 西日本営業部 電話:06-6643-5284, FAX:6632-6535
CSグループ 担当岡澤 敏樹さん
mail: t-okazawa@nankai-express.com
Q.輸入車符号とは何ですか？
通関上必ず必要ではないですが、持っていると非常に便利な「輸入車符号」なる物が存在するのをご存知ですか？
輸入車符号を取得すると、毎回そのコードの元通関が行われますので、オンライン上で前の履歴と共に通関が進められ通関が非常にスムーズに行われるというわけです。
料金も年間数千円と非常に良心的で、輸入を続けられる方にはぜひお勧めです。
詳しくは下記リンクをご参照ください。
送料、お支払いについて
Q.Door To Door 料金以外にも何か他に費用が掛かりますか？
通関時に関税と消費税が必要です。すべて先払いをご利用の場合、別途お預かりいたしておりますカードへ課金させていただきます。すべて着払いをご利用の場合、ご利用になられた運輸会社から連絡が入りますので、日本国内でお支払いください。なお、万が一通関で検査が入った場合は、検査費用、時間外配達をご希望された場合の差額費用も必要になります。
Q.買い付け用の現金が残ったので現金で支払いたいのですが？
事前にお電話でご予約の上、K-トラッキングのオフィスへ直接お越し下さい。
トラベラーズチェックでのお支払いも可能です。